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一家自动化激光应用设备制造商
A manufacturer of automated laser application equipment

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郑州市天正科技发展有限公司在激光设备领域的经营和服务是毋庸置疑的。
多年的经验及严格的用户管理使之成为能尽心尽力满足客户全部要求的供货商。
购买任何郑州市天正科技发展有限公司产品的同时,阁下已得到可靠的、终身的产品售后服务。在此我们作如下承诺:
一、所有由我公司提供的设备保修壹年(消耗件除外),在保修期内,因设备机器自身引起的问题,我公司负责免费维修。
二、一旦合同订立,客户订单发出,即进入无期限售后服务期。我们将准确及时提供客户所要订购的零配件及提供客户所需要的各类服务,有义务、有责任回答客户任何时候提出的任何问题。
三、我公司负责客户的培训工作,且终身技术支持。
四、走在故障发生的前面,确保我公司售出的任何一台设备无故障运行。
五、使每一个客户对我们满意,使客户对我们每一次服务满意。
六、订单发出后,即应建立与客户的联系,同时我公司时刻注意客户相关工程进度,以便及时为客户开机调试。
七、设备运行期内,定期客户巡访,了解每一台设备运行状况,检查设备,消除可能存在的隐患,指导客户维护保养,同时我们也会以各种方式,如电话等了解每一台设备运行状态、维护保养状态、以及客户的备件储存状况,及时提供我们的建议,确保每一台设备高质量、低费用、无故障运行。
八、一旦故障发生,我们将立即作出反应,一方面电话或传真迅速处理,另一方面我们将在24小时内到达用户现场处理。到达现场后,通常一小时内要作出结论分析,得出结论后,即马上处理。同时记录客户意见。
九、我们会与客户建立亲切,良好的合作关系,在合作中互相学习,听取客户的建议,尊重客户的意见。


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